作为出租车司机,你不能有了感觉才接客!

作为出租车司机,你不能有了感觉才接客! 第一是拒载。有很长一段事件,暮四在传说中的宇宙中心五道口上班,住在睡城回龙观。然后在加班到深夜想打车回家时,几乎所有出租车都会拒载。理由很多,无外乎“拉一单大兴方向的就顺便回家了”,“回程空载,不想去”等等的。
还有一次是从北京回龙观到国贸,在小区门口遇到一辆出租车,结果司机“嫌近,不想走”。汗死,80块钱的活还嫌近,也是醉了…

此外,暮四还经历了不计其数的“不顺路”、“堵车”,“不想去”,然后各种拒载。

不只是暮四,朋友们也经常遇到各种各样的拒载。“站在雨中,看着一个个空车疾驰而过的情景,我终身难忘!”暮四的一位朋友至今受伤颇深。

第二是甩客。

有一次暮四从首都机场打车回家,赶上机场高速堵堵堵,五环堵堵堵,而出租车着急轿车,于是他从最近的一个口出去,把我扔在了半路上。

我永远都不会忘记,在那个寒冷的夜晚,我拉着箱子走了好远一段路坐地铁,然后再打黑车回家的情形。当时觉得黑车司机都超级可爱。
感觉出租车几乎是没有评价体系的,投诉不方便,而且投诉了也没什么效果,所以有些出租车司机对客户满意度就不太在乎。

第三是态度差。

天津租车小编的朋友从从首都机场打车回家,全程车费130元左右,司机师傅似乎很嫌弃,一路上打电话给别人抱怨——“拉了个烂活,去他妈xxx!!!”后来朋友终于忍不住——“你tm再唧唧歪歪,信不信我揍你!”后来一路无话,不过在朋友下车后,出租车师傅打开车窗骂了我几句后呼呼呼的开走了。

试想如果不是在机场,有专人监督不准拒载,估计他绝对是不会搭朋友的。这里要特别慰问下住在望京的小伙伴们,他们从机场打车回家的遭遇应该更加悲催。
有次朋友从上海虹桥机场去某酒店,司机一路上各种抱怨,嫌去的地方太近,而且比较偏,朋友后来忍不了了,说了句“你给我住嘴,等会儿多给你十块”,然后那个司机立即眉开眼笑了。当时那个汗~

此外还有很多次,司机态度极其不友好,一路上骂骂咧咧、高声打电话的也有很多,就不一一列举了。

第四是绕路。

绕路的事情,暮四在北京就遇到过一次,当时从北京北四环去西四环四季青桥附近,结果司机跑到五棵松调了个头!!!
还有一次是在上海赶场,喝到微醉时打车去另一方地方,然后司机很明显的绕路了。上海虽然不大熟,但地图还是看得懂的呀。本来两点之间直线最短,他偏偏走了三角形的另外两个边。当时借着酒劲,我直接就给他指出来“你绕路了”,然后那位司机各种死不承认,不过在下车时,司机少收了20块钱。这似乎比其他地方的司机好多了。

一个月前,从成都双流机场打车去某酒店,暮四发现司机师傅走了四边形的三个边,绕了好大一个圈子。当场谴责过后无果,打投诉电话还打不通,最后只好忍下来了。那次我打车花了60多,到了酒店后发现,大家都是从机场过来,钱数确实那样的五花八门,有的花了40多,有的50多,有的60多,有的70多,最离谱的是有个哥们儿打了110多!或许在成都,带外地人绕路是常态?

此外在天津机场、烟台机场、青岛机场、沈阳机场,很多朋友也都有过类似的经历。

第五是不卫生。

北京的出租车还好,整体比较干净整洁。其他有些城市真真的让人受不了。很多白色的座套几乎都是黑的,脚下都是土,想摇下车窗发现满手土。后备箱更是乱的一塌糊涂,包放进去再出来,颜色都变了。
有的出租车司机一路吸烟,呛的人一直咳嗽,制止的时候还各种不情愿或者根本不理,在北京、南京、杭州、沈阳、青岛,暮四都遇到过这样的情况。

第六是放鸽子。

有次要赶早上6点的飞机,通过某出租车公司的官方电话约了一辆车,结果到了约定的4点时却一直没有动静,打电话司机不接,打预约电话说帮我再协调,但也是无果。最后叫醒了熟睡中的哥们儿送机,才在关舱门的前几分钟赶到。

后来再给司机打电话,对方说“睡过了”,投诉,无果。
此外,还有些朋友遇到过出租车司机酒驾,打人等等的,在此就不一一列巨额了。

上面说到的情况,相信不少朋友都遇到过。作为消费者,遇到这些情况会很不爽,毕竟人们花了钱不是为了受虐的。

作为出租车从业人员,开车走在路上,你就应该清楚自己会遇到可能去任何地方的客人,各种挑剔的客人,你能保证所有客人都是你想拉的,所有地方都是你想去的么?就像最近很流行的那句话——作为妓女,你不能有了感觉才接客,出租车司机同样如此。而且不仅如此,你一定还要让客人爽,让客人坐在你的车里,感觉卫生、舒心。而不是看着对面的升级版怡红院骂人:TMD,客人都被她们抢走了。老娘砸你场子去!

刚才提到的出租车的种种不好其实只是个别情况,绝大多数出租车司机都是很好的。他们很礼貌,很友善,很会考虑你的感受。但这些好,都被那些害群之马给抹杀了。

所以,要想在与专车的PK中获胜,最迫在眉睫的是整肃出租车队伍,提升服务质量!