租车行业可带动旅游行业发展

租车行业可带动旅游行业发展从会奖旅游行业的快速发展中获得利好的租车市场似乎还需要更加努力,才能为旅游行业带来积极效应。一位客人在天津租车网的小故事可能说明了一些问题。 许多来天津的游客在有汽车租赁需求的时候会选择天津租车网,一是“中国汽车租赁行业领跑者”强大的广告宣传攻势;二是其设计完善的网络预订平台。最近,一位朋友在天津租车网官方网站预订了一辆起亚轿车,第二天去办理租车手续时很方便的就拿到车辆。在神州网络预订平台出现与门店实际情况的信息不对称,在一阵紧急沟通后得以控制。不过,租车公司业务对接出现的问题最终却以客人更换车辆的妥协方式解决。更令人失望的是,工作人员非但没有歉意,还忘了为客人提供预订好的GPS导航安装服务。

租车公司在新模式发展过程中出现些许意外,实在不是什么大事。但是出了问题给客人带来不便之后,工作人员的应对态度反映出的是不太乐观的服务意识。而且,这样的服务硬伤还是发生在行业领军企业。天津是目前全国汽车租赁企业数量和租赁车辆较多的城市,也是发展最为成熟的市场。2011年天津地区的会议用车需求占比约为27.19%、旅游用车占比约为62.78%。可以说,租车公司沾了旅游,尤其是会奖旅游的光,下一步,还要为旅游发展做出贡献,这样才能实现产业的良性循环。不久之后,我们希望看到的是,蓬勃发展的旅游拉动租车市场,高品质的天津租车服务也推动了旅游升级。